學而思，好的溝（gōu）通是（shì）講給自己（jǐ）聽，學會溝通創造（zào）無限價值——蘇州丝瓜视频官网學習會

8月29日下午（wǔ）12:30分，蘇州天（tiān）地的中（zhōng）高層員工在公司大會議室舉行學習研討會，董事長俞方偉在會上表示“學習是每個人前進的動力，每個人一（yī）定要踏實認真的學習，不管年紀（jì）的長幼都希望（wàng）每（měi）位員工在公司能夠進步學有所成”。據了解，蘇州丝瓜视频官网董事長俞方偉（wěi）為了讓公司員工有更多的發展空（kōng）間，不惜花費巨資購買了北京大學國家發展研究（jiū）院管（guǎn）理學教（jiāo）授、北大國發院BiMBA商學院院（yuàn）長陳春花女士的管理課程。

本次學習研討會上，全體員工通過觀看視頻的方式學習了人與人（rén）之間是如何溝通的，整個會議中員工以溝通為主題進行係統性（xìng）學習，通過主題開展了更深層（céng）次的討論，發現了每個人在生（shēng）活和工作中存在（zài）溝通上的問題（tí），意識到自己的不足並進行（háng）自我總結，共同商議並製定了平日工作溝通的五個（gè）要點，通過自我的提升（shēng），使公司發展（zhǎn）更為迅猛。

一個人的成功=20%智商+40%情商+40%逆境商

情商和逆境商各自（zì）都占比40%，情商是（shì）把不能控製情緒的部分變為可以控製情緒，從而（ér）增強理解他人及與他人相處（chù）的能力、逆境商是（shì）我們在麵對逆境時的處理能力一個人的挫（cuò）折忍（rěn）受力。從個體到群體再從群體到個體，溝通（tōng）是人與人（rén）之間、人與群體之間相互了解的媒介，是思想與（yǔ）感情的傳（chuán）遞和反饋的過程（chéng），以求思想達成一致和感情的通暢。用任何方法彼此交換信息，即指（zhǐ）一個（gè）人與另一個人之間用（yòng）視覺（jiào）、符號（hào）、電話、電報、電視（shì）或其他工具為媒（méi）介，所（suǒ）從事交（jiāo）換信息的方法，是文（wén）字、文句或者消息之交流，思想或意見交換。

人與人之間的溝通（tōng）是一切基礎（chǔ）的開始，一個好的溝通（tōng）能給你帶來事業、家庭、人際關係的豐收同樣一個壞的溝通隻會（huì）帶來猜（cāi）疑、嘲諷和冷漠。溝通的意義是傳遞和理解，那什麽是一個良好（hǎo）的溝通呢？在陳（chén）春花教授的課程中表（biǎo）示一個良好的溝通必須是雙向有效（xiào）的溝通，溝通（tōng）時著重注意工作表現、生產（chǎn）力、目標成功（gōng）率、知識和（hé）收入，在（zài）溝通過程（chéng）中建立一個融洽關係、加深理解、積極參與、獲（huò）取支持和信任的關係這就是一個良好的溝通。

一個好（hǎo）的（de）溝通=7%溝通內容+38%溝通語氣+55%溝通（tōng）表情

溝通過程中（zhōng）需建立一個信任關係，想要（yào）取得信任就需做到可靠言行一致（zhì）、兌現承諾；坦率坦誠的（de）發表或接受（shòu）意見、毫無保留的陳述事情合理（lǐ）公正地看待一件事情（qíng）；寬容不輕易對別人下結論、不隨意批評（píng）、貶低別人；忠誠表（biǎo）裏如一、正直言行能（néng）體（tǐ）現（xiàn）主見。其次要設身處地的站在別人角度思考問題（tí），設身處地是一（yī）種可被掌握的技巧是成為（wéi）良好溝通的一種工具，並且認真傾聽和認可（kě）別人的回（huí）答，自己也要有效的表達自己的（de）想法，語言簡潔（jié）聚焦主題（tí）。工作時以正式溝通為主、非正式溝通為輔，多組織外部溝通。溝通（tōng）中（zhōng）隻對事不對人。因為我們在共同工作的時候，如果是不能基於事而針對人的溝通，就（jiù）無法達成共識，失去溝（gōu）通的意義。

通過本次的學習研討，員工深刻意識到自（zì）己（jǐ）溝通上（shàng）的問題並（bìng）加以更正，總結出了5個溝通上（shàng）的技巧：一、不準帶負麵情緒溝通；二、做好準備再溝通；三、溝通中要換位思考；四（sì）、溝通要坦率，對事不對人；五、及時跟蹤和反饋溝通結果。打造團隊（duì），實際上是先從（cóng）自我改變開始，隻（zhī）要（yào）做了改變，貢獻自己（jǐ）的專業性，願意為共同目標做努力，基於信任（rèn），建立團隊成員間的互（hù）動、有效的溝通、有效的激勵，尋求（qiú）更為有效的方向，形成一個好的團隊，朝著正確的方向做正確的（de）事（shì），達（dá）到個人和（hé）組織的共同成長！