學而（ér）思，好的溝通是講給自己聽，學會溝通創造無限價（jià）值——蘇州丝瓜视频官网（dì）學習會

8月29日下午12:30分，蘇州丝瓜视频官网的中（zhōng）高層（céng）員工在公司大會議室（shì）舉行（háng）學習研討會（huì），董事長俞方偉在會上表示“學習是每（měi）個人（rén）前進的動（dòng）力，每個人一定（dìng）要踏實認真（zhēn）的學習，不管年紀（jì）的長幼都希望每位員工（gōng）在（zài）公（gōng）司能夠進步學有（yǒu）所成（chéng）”。據了解，蘇州丝瓜视频官网董事長俞方偉為了讓公司員工有更多的發展空間，不（bú）惜花費巨資購買了北（běi）京（jīng）大學國家發展研究院管理學教授、北（běi）大國（guó）發（fā）院BiMBA商學院院長陳春花女士的管（guǎn）理課程。

本次學習（xí）研討會上，全體員工通過觀看視頻的方式學習了人與人之間是如何溝（gōu）通的，整個會議中員工以溝通為（wéi）主題進行係統性學習，通過（guò）主題開展了更深層次的討論，發（fā）現了每個人（rén）在生（shēng）活（huó）和工作中存在溝通上的（de）問題，意識到自己的不足並進行自我總結，共同商議並製定了（le）平日工作溝通的五個要點，通過自我的提升，使（shǐ）公司發展更為迅猛。

一個（gè）人的成功=20%智商+40%情商+40%逆境商

情商和逆境商各自都占比40%，情商是把（bǎ）不能控製情緒的部分變為可以控製情緒（xù），從而增強理解他人及與他人（rén）相（xiàng）處的能力、逆境商是我們在麵對逆境時的處理能力一個（gè）人的（de）挫折忍受（shòu）力。從個體（tǐ）到群體再從群體到個體，溝通是人與人之間、人與（yǔ）群體之間相互了（le）解的媒介，是思想與（yǔ）感情的（de）傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感（gǎn）情的通暢。用任何方（fāng）法彼此（cǐ）交換信息，即指一個人與另一個人之間用視覺（jiào）、符（fú）號、電（diàn）話、電報、電視或其他工具為媒介，所從事交換信息的方法，是（shì）文字、文句或者消息（xī）之交流，思想或意見交換。

人與人之間的溝（gōu）通是一切（qiē）基（jī）礎的開始，一個好的溝通能給你帶（dài）來事（shì）業、家庭、人際關係的豐收同樣一個壞的溝通隻（zhī）會（huì）帶來猜疑、嘲諷和冷漠。溝通的意義是傳遞和理解，那什麽是一個（gè）良好的溝通呢？在陳春花教（jiāo）授的課程中表示一個良好的溝通必須是雙向有效的溝通，溝通（tōng）時著（zhe）重注意工作表現、生產力、目標成功（gōng）率（lǜ）、知識和收入，在溝通過程中建立一個融洽（qià）關係、加深理解、積極參與、獲取支持和信任的關係這就是一個良好的溝（gōu）通。

一個好的溝通（tōng）=7%溝通內容+38%溝通語氣+55%溝通表（biǎo）情（qíng）

溝通過（guò）程中需建立一個信任關係，想要取得信任就需做到可（kě）靠言行一致、兌現（xiàn）承諾；坦率（lǜ）坦誠的發表或接受意見、毫（háo）無保留的陳述事情合理公正地看待一件事情；寬容不輕易對別人下結論、不隨意批評、貶低別人；忠誠表（biǎo）裏如一、正直言行能體現主見。其次要設身（shēn）處地的站在別人角度思考問（wèn）題，設身處地是一種可被掌（zhǎng）握的技巧是成為良好溝通的一種工具，並且認真傾聽和認可別人的回答，自己也要有效的表達自己的想法，語言簡潔聚焦主題。工作時以正式溝通為主、非正式溝通為輔，多組織外部溝通。溝通中隻對事不對人。因為我們在共同工作的時候，如果（guǒ）是不能基於事而針對人的溝通（tōng），就無法達成共識，失去溝（gōu）通的意義。

通過本次的學習研（yán）討，員工深刻意識到自己溝通上的問題並（bìng）加以更正，總結出了5個溝通上的（de）技巧：一、不（bú）準帶負麵情緒溝通；二（èr）、做好準備再溝通；三、溝通（tōng）中要換位思考；四、溝通要坦率，對事不對人；五（wǔ）、及時跟蹤和反饋溝通結果。打造團隊，實際上是先從自我改變開（kāi）始，隻要做了改變，貢獻自（zì）己的專業性，願意為共（gòng）同目標做努力（lì），基於信任，建立（lì）團隊成員間的互動、有效（xiào）的溝通、有（yǒu）效的激勵，尋求更為有效的方向（xiàng），形成（chéng）一個好的團隊，朝著正確的（de）方向做（zuò）正確的事，達到個人和（hé）組（zǔ）織的共同成長！